Aviso de Privacidad

VIREL (en adelante, el “Responsable”) es responsable del tratamiento y protección de sus datos personales conforme al presente Aviso de Privacidad.

La plataforma se encuentra actualmente en fase de demostración. Los datos de identificación y domicilio del Responsable, así como el medio de contacto para el ejercicio de derechos, se publicarán en esta misma página antes del inicio de la operación comercial.

Para las finalidades descritas en este aviso, podemos recabar las siguientes categorías de datos:

• De identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, teléfono.
• De la cuenta: rol (usuario, arrendador o empresa), credenciales de acceso.
• Para arrendadores: domicilio del inmueble, fotografías, datos de la cuenta de cobro y, en su caso, información para verificación de identidad (KYC).
• Financieros y de pago: el cobro se procesa a través de Mercado Pago; VIREL no almacena datos completos de tarjetas bancarias.
• De uso: reservaciones, historial de actividad y datos técnicos del dispositivo.

No recabamos datos personales sensibles salvo que resulten estrictamente necesarios, en cuyo caso se solicitará su consentimiento expreso.

Finalidades primarias (necesarias para la relación con usted):

• Crear y administrar su cuenta y autenticarlo en la plataforma.
• Gestionar la publicación de inmuebles, reservaciones y pagos entre las partes.
• Procesar cobros, comisiones y, en su caso, dispersiones a arrendadores.
• Brindar soporte, notificaciones operativas y atención a aclaraciones.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y de prevención de fraude.

Finalidades secundarias (no necesarias, puede oponerse): envío de comunicaciones promocionales, encuestas y mejoras del producto. Si no desea que sus datos se traten para estas finalidades, puede manifestarlo por el medio señalado en la sección 5.

Sus datos podrán compartirse con proveedores que nos prestan servicios necesarios para operar la plataforma, en calidad de encargados: Mercado Pago (procesamiento de pagos), Supabase y Vercel (infraestructura y hospedaje), Google (mapas y, en su caso, calendario) y Resend (correo transaccional). Asimismo, podremos transferir datos a autoridades cuando exista requerimiento fundado y motivado. Salvo estos casos y aquéllos previstos en el artículo 37 de la Ley, no transferiremos sus datos a terceros sin su consentimiento.

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos (derechos ARCO), así como a revocar su consentimiento. Para ejercerlos, deberá presentar su solicitud indicando su nombre, el medio para recibir respuesta y la descripción clara de los datos respecto de los que busca ejercer sus derechos. Dado que la plataforma se encuentra en fase de demostración, el medio de contacto para recibir solicitudes ARCO se habilitará y publicará en esta página antes del inicio de la operación comercial. Daremos respuesta en los plazos que marca la Ley.

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado.

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Cualquier modificación a este Aviso se publicará en virel.mx/privacidad. Le recomendamos revisarlo periódicamente.