Términos y Condiciones

VIREL es un marketplace que conecta a personas que buscan espacios de trabajo distribuidos (DIH, Desk-in-Home) con arrendadores que los ponen a disposición. VIREL facilita la publicación, reservación y cobro, pero no es propietaria de los inmuebles ni parte del contrato de uso del espacio entre arrendador y usuario.

Para usar la plataforma debe ser mayor de edad y proporcionar información veraz. Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de la actividad realizada desde su cuenta.

El arrendador declara contar con facultades para ofrecer el espacio y se obliga a mantener información veraz y vigente, así como condiciones de seguridad y habitabilidad. La aprobación de un inmueble por VIREL no constituye garantía respecto de su estado.

Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN). El usuario paga el precio de la reserva más una comisión por transacción. VIREL retiene una comisión de plataforma sobre el precio del espacio.

El cobro, la custodia y la dispersión de los fondos los realiza Mercado Pago (Mercado Pago México, institución autorizada para operar como entidad de fondos de pago electrónico). VIREL no recibe, resguarda ni administra depósitos del público: actúa únicamente como plataforma tecnológica que conecta a usuarios con arrendadores y le instruye al procesador cómo repartir cada cobro. Cuando el arrendador tiene su cuenta de Mercado Pago conectada, el pago entra directamente a su cuenta y la comisión de VIREL se separa en la misma operación.

Al pagar, usted acepta además los términos y el aviso de privacidad de Mercado Pago, que rigen el manejo de sus datos financieros y de su medio de pago. VIREL no almacena números de tarjeta ni credenciales bancarias.

Usted puede cancelar su reserva desde la plataforma. El reembolso depende de con cuánta anticipación cancele, medido contra el inicio de la estancia reservada:

• Con más de 24 horas de anticipación: se reembolsa el 100% de lo pagado, incluyendo la comisión por transacción.
• Dentro de las 24 horas previas: no procede reembolso, ya que el espacio permaneció apartado y dejó de estar disponible para otros usuarios.
• Reservas de varios días: si cancela con la estancia ya iniciada, se reembolsan de forma proporcional los días que no utilizará. Los días ya transcurridos, y aquellos en los que el inmueble no abre, no generan reembolso.

Antes de confirmar la cancelación, la plataforma le muestra el monto exacto que se le reembolsará. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago, sujeto a los tiempos de Mercado Pago. Si el arrendador cancela o el espacio no está disponible, se reembolsa el 100% sin importar la anticipación.

Si usted no se presenta a la reserva y no la canceló, no procede reembolso: el espacio estuvo reservado a su nombre durante toda la ventana contratada.

Usted se obliga a usar la plataforma conforme a la ley y a no realizar conductas que dañen a VIREL, a otros usuarios o a terceros. VIREL podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos.

VIREL actúa como intermediario tecnológico. En la medida permitida por la ley, no será responsable por daños derivados del uso del espacio, conducta de las partes, ni por fallas ajenas a su control. Nada en estos Términos limita derechos irrenunciables del consumidor.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad.

VIREL podrá modificar estos Términos publicando la versión actualizada en virel.mx/terminos. Estos Términos se rigen por la legislación mexicana. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de [CIUDAD, ESTADO], renunciando a cualquier otro fuero.